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À l’exception de Mechanical Turk, il y a eu jusqu’à présent très peu d’organisation des travailleurs sur ces plates-formes. Les travailleurs ne se sont pas syndiqués principalement parce qu’ils sont éloignés et ne peuvent pas communiquer facilement entre eux. Ils sont opprimés par des plateformes conçues pour les priver de leur pouvoir.
De plus, il est très difficile pour les syndicats de voir cette main-d’œuvre. Ils sont essentiellement invisibles. Ce ne sont pas des travailleurs faciles à contacter. Ce n’est pas comme si vous pouviez envoyer quelqu’un dans une plateforme de microtravail et organiser les travailleurs.
Néanmoins, les travailleurs de Mechanical Turk ont mis en place un forum pour faire pression sur l’entreprise pour qu’elle offre de meilleures conditions, en particulier en ce qui concerne les problèmes de vol de salaire et de tâches rejetées. C’est quelque chose dont j’ai entendu parler par un collègue. J’ai hâte d’en savoir plus dans les semaines à venir.
Dans le passé, les travailleurs de Mechanical Turk ont pris des mesures contre des entrepreneurs douteux. Plus tôt, j’ai mentionné les systèmes d’examen qui permettent uniquement aux entrepreneurs de noter les travailleurs. Les travailleurs ont repoussé cette partialité en créant un outil appelé Turkopticon : un plug-in de navigateur qui superpose les écrans des travailleurs qui le téléchargent et leur permet d’écrire des critiques d’entrepreneurs, qu’ils peuvent ensuite télécharger en temps réel. Turkopticon permet aux autres travailleurs de voir s’il y a un entrepreneur louche sur la plate-forme.
Le problème, cependant, est qu’il y a eu des tentatives de faire des choses comme ça dans le passé sur Mechanical Turk, et ils ont été fermés très rapidement par la plate-forme – en partie parce qu’ils se sont appuyés sur la plate-forme elle-même pour authentifier les travailleurs pour le forum. C’est cette situation difficile où les microworkers dépendent d’architectures logicielles qui ont été créées pour les empêcher de s’organiser.
Dans le livre, je ne propose pas trop de stratégies organisationnelles parce que j’estime qu’il devrait être laissé aux travailleurs de comprendre cela. C’est un peu condescendant pour moi de proposer ces idées.
Mais je travaille sur quelques scénarios potentiels qui pourraient aider à éclairer les stratégies futures. Par exemple, le sabotage des données pourrait être un moyen pour les micro-travailleurs de faire pression pour de meilleurs salaires et conditions. Si suffisamment de travailleurs acceptent de mal exécuter leurs tâches, obstruant les flux de données sur lesquels reposent ces plateformes, alors vous pourriez voir toutes sortes de chaos sur Internet. Imaginez si un groupe de modérateurs de Facebook décidait de suspendre leur travail pendant quelques semaines. Facebook devrait probablement fermer sa plateforme car elle serait inondée d’images pornographiques et traumatisantes.
De même, les évaluateurs de Google trouvent du travail via des plateformes comme Appen et Lionbridge. S’ils décidaient de retirer leur travail, les recherches Google ne seraient plus personnalisées de manière particulièrement utile. Ce serait assez catastrophique pour ces entreprises.
La source: jacobinmag.com
