Amazon a annoncé que ses appareils Echo, alimentés par l’assistant virtuel Alexa AI, peuvent mettre les clients en contact avec les médecins en mains libres via la société de télémédecine Teladoc. La société proposera des soins médicaux activés par la voix à toute heure, a révélé un communiqué de presse lundi.
Les utilisateurs concernés n’ont qu’à indiquer “Alexa, je veux parler à un médecin» à proximité de leur appareil Echo, Echo Dot ou Echo Show pour être connecté à un centre d’appels Teladoc. Ils peuvent alors partager leurs symptômes, bien que la consultation ne soit pas nécessairement gratuite. Virtuel “visites” – audio uniquement pour l’instant, bien que Teladoc ait promis que les visites vidéo sont “Bientôt disponible” – coûtera 75 $ pour les non-assurés. Les consultations sont disponibles uniquement pour les services non urgents et les clients doivent déjà disposer d’un identifiant vocal Alexa.
Amazon propose des services médicaux à ses employés depuis 2019 avec son «Amazon Care», qui met les patients en contact avec des médecins et envoie des professionnels au domicile des utilisateurs si nécessaire, et le programme s’est depuis étendu pour couvrir les non-employés, offrant des visites à domicile ainsi que des services de télésanté.
L’assistant personnel Alexa a également déployé des conseils médicaux avec l’aimable autorisation de WebMD depuis 2017, et Amazon exploite même un service de livraison d’ordonnances, offrant à ses membres Prime “illimité” livraison en deux jours sur toutes les pilules qu’ils peuvent prendre.
Cependant, l’option Alexa omet l’étape fastidieuse consistant à passer un appel téléphonique, à se connecter à une interface informatique ou à déployer des efforts physiques pour parler à un médecin.
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Un porte-parole de Teladoc a promis qu’Amazon ne serait pas en mesure d’accéder, de stocker ou d’enregistrer le contenu des consultations Alexa. L’assistant virtuel est tristement célèbre pour sa propension à “accidentellement” espionner les clients alors qu’il est censé être inactif et utiliser des humains pour perfectionner ses services de reconnaissance vocale à l’insu des clients. Ces humains ont été surpris en train de passer des enregistrements particulièrement choisis, et certains extraits ont même été demandés par les tribunaux comme preuve.
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La source: www.rt.com
