Réserver un Airbnb au milieu d’une zone de guerre n’est pas l’idée que la personne moyenne se fait d’un bon plan de vacances. Mais alors que la guerre russe contre l’Ukraine entre dans sa troisième semaine, avec plus de 2 millions d’Ukrainiens ayant fui le pays et presque autant de déplacés internes, les gens ordinaires du monde entier cherchent des moyens de montrer leur solidarité et leur soutien au peuple ukrainien. Une nouvelle méthode qui gagne en popularité consiste à réserver des Airbnbs dans les grandes villes ukrainiennes comme Kiev, Kharkiv, Odessa et Lviv – sans aucune intention d’y rester.
Cette façon de donner semble avoir été popularisée par influenceurs en ligne, et selon un porte-parole d’Airbnb, au 4 mars, des personnes du monde entier ont déjà utilisé la plateforme pour réserver plus de 61 000 nuits en Ukraine, plus de la moitié de ces réservations (34 000) étant effectuées par des personnes aux États-Unis. La valeur totale de la réservation s’élève à près de 2 millions de dollars. Parce qu’Airbnb renonce temporairement aux frais d’invité et d’hôte pour les réservations en Ukraine – et parce que les hôtes sont payés environ 24 heures après l’enregistrement d’un invité – la réservation d’Airbnb est devenue un moyen rapide et efficace d’obtenir de l’argent directement entre les mains des Ukrainiens assiégés dans des villes assiégées comme Kiev.
Les donateurs ont également pris l’habitude d’acheter des produits auprès d’Ukrainiens sur Etsy et eBay – des biens numériques ou physiques qu’ils n’ont pas l’intention de recevoir – ainsi que de réserver des trajets via des services tels que BlaBlaCar pour transporter les réfugiés ukrainiens en lieu sûr.
Ce sont des exemples de la façon dont, à l’ère des médias numériques et sociaux, les gens peuvent trouver des moyens créatifs et en ligne de soutenir les efforts et les causes humanitaires qui vont au-delà du modèle traditionnel de don à de grandes organisations non gouvernementales comme la Croix-Rouge internationale et le Programme alimentaire mondial. . “Je pense que le monde a changé”, a déclaré Anit Mukherjee, chargé de mission politique au Center for Global Development, qui a écrit sur la tendance, notant que la technologie numérique a donné aux gens une plus grande capacité à voir comment, où et à qui vont leurs dons. .
Mais cette tendance soulève deux questions fondamentales : pourquoi la réservation d’Airbnb est-elle devenue un moyen si attrayant de soutenir les Ukrainiens ? Et quelle est l’efficacité de la méthode par rapport à d’autres formes de dons caritatifs qui pourraient être dirigés vers l’Ukraine ?
Les médias sociaux et numériques peuvent aider à forger au moins l’impression de liens sociaux intimes, et comme les gens ont tendance à être plus motivés à donner à des destinataires identifiables, de nouvelles plateformes pourraient contribuer à stimuler les dons. Mais le type de don qui est le plus psychologiquement gratifiant n’est peut-être pas le plus efficace, et les cas précédents de campagnes numériques virales – y compris celles menées par ceux qui ont promu l’idée de réserver Airbnbs comme aide – se sont avérés moins utiles qu’au départ. apparu.
Dans le cas de la réservation d’Airbnbs ou de l’achat d’articles sur Etsy, par exemple, vous aidez un sous-ensemble spécifique de la population en Ukraine qui a déjà accès à de meilleures ressources, qu’il s’agisse d’une propriété Airbnb ou simplement d’Internet. Ceux qui en ont le plus besoin pourraient être complètement laissés de côté.
Néanmoins, comme me l’a dit Tyler Hall, directeur des communications de l’organisation à but non lucratif de transfert direct d’argent GiveDirectly : « L’utilisation la plus efficace de votre dollar peut être discutée et débattue, mais pendant une crise, lorsque les gens fuient en ce moment et que vous êtes en le regardant en temps réel, il n’y a apparemment aucun moyen complètement inefficace d’aider quelqu’un qui fuit ces problèmes, ou de rester et de naviguer avec ces problèmes et les interruptions de revenus.
Dans une crise comme celle-ci, toute aide vaut mieux que pas d’aide. La réservation d’Airbnbs pourrait être une première étape importante pour amener ceux qui n’auraient pas autrement fait de dons à fléchir et à développer leurs muscles caritatifs, et les innovations en matière de dons caritatifs en cours pour soutenir les Ukrainiens pourraient également être étendues et étendues pour soutenir d’autres personnes plus négligées. crises et conflits.
Pourquoi les gens réservent des Airbnbs qu’ils ne visiteront jamais
Hall m’a dit que les gens s’identifient aux hôtes ukrainiens dont ils réservent les Airbnb.
“Notre expérience en matière de revenu de base universel et de réduction de la pauvreté en Afrique montre que lorsque vous connaissez le nom et le visage de la personne que vous atteignez, exactement où, avec un peu d’immédiateté et de transparence, cela renforce la confiance, mais également la connexion. ”
Ceci est étayé par des recherches existantes selon lesquelles les gens s’identifient davantage à des “victimes individuelles” qu’à des “victimes statistiques”. Donner de l’argent directement à une personne ou à une famille identifiable permet aux donateurs d’établir des relations plus profondes avec les bénéficiaires qu’un don aux organisations de secours traditionnelles qui se rendra aux bénéficiaires que le donateur ne connaîtra jamais.
Mais le pouvoir d’identification est à double tranchant. Comme l’a noté Mukherjee, il existe un “sous-texte sous-jacent dont personne ne veut parler” – à savoir que l’Ukraine offre une crise et des victimes que les habitants de pays comme les États-Unis, le Royaume-Uni et le Canada (les trois principaux pays qui ont réservé Airbnbs pour Ukrainiens) peuvent plus facilement s’identifier pour des raisons de race, de religion et de géographie. C’est beaucoup moins le cas pour les dizaines de millions de personnes fuyant les conflits de longue date en Syrie, au Yémen, en Somalie et ailleurs en Afrique et en Asie, une dichotomie qui est apparue dans une grande partie de la couverture médiatique occidentale de la guerre en Ukraine.
Les gens peuvent également se tourner vers Airbnb (qui n’est ni une organisation caritative ni une institution financière) pour envoyer de l’argent directement, car il existe peu d’autres canaux pour le faire en dehors des dons aux grandes ONG humanitaires. Selon Mukherjee, les réglementations internationales actuelles sur les mouvements de fonds à travers le monde sont si strictement axées sur les efforts de lutte contre le blanchiment d’argent et le terrorisme qu’elles rendent difficile l’acheminement des fonds vers les personnes touchées par les crises. Et tandis que les plateformes technologiques ont pris un coup médiatique ces dernières années, le rapport 2022 Trust Barometer de la société de relations publiques Edelman a révélé que les gens dans le monde font plus confiance aux entreprises qu’aux gouvernements, aux ONG et aux médias – et dans la catégorie des entreprises, ils ont fait confiance aux entreprises technologiques. surtout.
“Si je peux utiliser la plate-forme, que j’utilise depuis 10 ans, par exemple, pour réserver et payer un séjour chez l’habitant en Virginie”, a déclaré Mukherjee, “[then] de la même manière, je peux aider quelqu’un en Ukraine.
L’efficacité de l’altruisme Airbnb
Le principal problème avec les dons aux Ukrainiens via la réservation Airbnbs est de savoir qui est aidé – et plus important encore, qui ne l’est pas. Hall m’a dit qu’en réservant Airbnbs, les gens “atteignent principalement des gens qui parlent anglais, qui vendent sur Etsy ou Airbnb dans les grandes villes”. En tant que zone de guerre active, tout le monde en Ukraine a besoin d’une sorte d’aide, mais fournir de l’aide via Airbnbs n’est “pas un système conçu pour atteindre les plus vulnérables ou les personnes en situation de pauvreté”.
L’Ukraine fait partie des pays les plus pauvres d’Europe, avec un PIB par habitant encore inférieur à celui de son voisin et allié de la Russie, la Biélorussie. En 2021, plus de 30 % de la population n’avait pas accès à Internet. Au mieux, a déclaré Mukherjee, « vous choisissez peut-être les 5 %, peut-être 1 %, de la population ukrainienne. Alors ne nous leurrons pas, ce n’est pas ciblé efficacement.
La forme de don la plus efficace consisterait probablement à faire un don aux nombreuses organisations humanitaires opérant en Ukraine et en Europe de l’Est, comme l’a souligné Kelsey Piper de Vox dans un article récent. Et bien qu’Airbnb ait un moyen de vérifier les hôtes, vous courez toujours le risque de rencontrer de fausses annonces qui profitent simplement de la générosité des gens.
Dans le même temps, cependant, cette méthode de don d’argent directement via Airbnbs peut avoir inspiré de nouveaux donateurs ou des personnes qui, autrement, n’auraient pas donné aux Ukrainiens. GiveDirectly est considéré comme l’une des organisations caritatives les plus efficaces au monde, mais comme Hall me l’a dit, “Vous devez toujours peser le désir des gens de donner dans le cadre de cette discussion efficace.” Et permettre à ces nouveaux donateurs de faire un don peut « débloquer » de l’argent et des dons qui n’existeraient pas autrement, ce qui est efficace à sa manière.
C’est quelque chose que GiveDirectly a rencontré lorsqu’il a étendu son travail, qui concernait principalement les personnes extrêmement pauvres d’Afrique subsaharienne, aux États-Unis. Au début de Covid-19, GiveDirectly a géré le plus grand programme de transfert direct en espèces financé par des donateurs de l’histoire des États-Unis pour aider les personnes vulnérables à faire face à la pandémie. GiveDirectly a fait venir un tout nouveau groupe de donateurs lors de sa campagne Covid-19 aux États-Unis, dont beaucoup ont continué à soutenir leurs campagnes internationales.
“Engager des personnes dont l’instinct est de donner directement, ce qui est l’un des moyens les plus efficaces d’aider les personnes dans cette situation, construit une vie de donateurs engagés, concernés et actifs pour tous les programmes”, a déclaré Hall.
Il y a aussi des leçons importantes ici pour les grandes institutions qui collectent et fournissent traditionnellement la plupart de l’aide humanitaire. De plus en plus, les donateurs veulent une relation humaine plus fiable avec ceux à qui ils envoient leur argent, et des moyens faciles et accessibles d’y parvenir qui peuvent aider à « inciter » les individus à donner plus délibérément et plus efficacement.
« Je pense que [the phenomenon of people booking Airbnbs to support Ukrainians] devrait servir de modèle pour tout travail direct en espèces », m’a dit Hall. “Les gens qui font d’autres interventions, pour donner ce lien entre le donneur et le receveur et ne pas minimiser la profondeur de cela dans un monde globalement connecté.”
La réaction à l’assaut de la Russie contre l’Ukraine a inspiré de nouvelles façons innovantes de soutenir les gens sur le terrain. Deux étudiants de Harvard ont conçu leur propre version « allégée » d’Airbnb pour connecter rapidement les réfugiés ukrainiens à un logement d’urgence, Google a déployé un système d’alertes contre les raids aériens pour tous les téléphones Android, et le département d’État américain s’est même associé à GoFundMe pour établir un canal pour les entreprises, les philanthropies et les particuliers pour soutenir les organisations fournissant une aide humanitaire aux Ukrainiens. Indépendamment des réservations de clients individuels de propriétés ukrainiennes, Airbnb a lancé un fonds pour les réfugiés, dans le cadre duquel il vise à offrir un logement gratuit à court terme à jusqu’à 100 000 réfugiés fuyant l’Ukraine.
Ce sont tous des développements positifs pour les Ukrainiens qui ont désespérément besoin de bonnes nouvelles. Mais comme l’a souligné Mukherjee, la participation de grandes entreprises comme Airbnb, Google et Uber au soutien des Ukrainiens peut et doit être renforcée ailleurs. “C’est aussi l’occasion de sensibiliser aux besoins dans des endroits comme le Yémen, la Syrie, l’Afghanistan et les réfugiés bloqués à la frontière polonaise, qui sont refoulés vers la Biélorussie”.
Les entreprises occidentales comme Airbnb peuvent fournir des moyens de faire des dons et de soutenir les personnes dans différents conflits et crises, à la fois ceux d’aujourd’hui et ceux à venir. “[Airbnb can say]”Eh bien, vous pouvez transférer de l’argent vers l’Ukraine et pour aider les réfugiés”, a déclaré Mukherjee. “Ils pourraient aussi bien dire : ‘Vous savez quoi, nous allons aussi faire quelque chose pour le Yémen, faire quelque chose pour la Syrie, et il y a un besoin en Afghanistan, et voici quatre organisations qui travaillent sur le terrain'”.
Cela pourrait encourager ceux qui sont peut-être les premiers donateurs à continuer à donner – et à soutenir ceux qui en ont le plus besoin dans le monde, qu’ils apparaissent ou non sur les actualités du câble et les flux de médias sociaux.
La source: www.vox.com
