Les compagnies aériennes ont annulé plus de 4 500 vols dans le monde pendant le week-end de Noël, citant des pénuries de personnel en raison de la propagation rapide de la variante Covid-19 Omicron. Cette décision a semé le chaos dans les aéroports.
Selon la société de suivi des vols FlightAware, 2 380 vols ont été annulés et 11 163 autres retardés dans le monde la veille de Noël. Les chiffres du jour de Noël s’élevaient à 2 388 annulations et 2 579 retards dans l’après-midi. 747 autres vols prévus dimanche ont également été retirés.
Les aéroports américains ont représenté plus d’un quart de toutes les annulations, United Airlines et Delta étant parmi les plus touchés. Vendredi, 688 vols ont traversé les États-Unis et 980 autres ont été annulés jusqu’à présent au cours du week-end de pointe.
La majorité des annulations provenaient de cinq compagnies aériennes, China Eastern ayant été contrainte d’annuler plus de 1 200 voyages au cours du week-end. Pendant ce temps, Air China, United, Delta, Jet Blue et Lion Air ont signalé un grand nombre de vols retirés, selon le tracker en temps réel de FlightAware.
« Le pic national de cas Omicron cette semaine a eu un impact direct sur nos équipages de conduite et les personnes qui dirigent notre opération », United a déclaré vendredi dans un communiqué, ajoutant qu’il était « notifier les clients concernés » et travailler pour les relouer.
Delta a également présenté ses excuses aux clients, notant qu’elle avait « a épuisé toutes les options et ressources – y compris le réacheminement et les substitutions d’avions et d’équipages pour couvrir les vols programmés. » La compagnie aérienne a attribué les annulations à la fois à la variante Omicron et aux mauvaises conditions météorologiques.
Pendant ce temps, la compagnie aérienne allemande Lufthansa a déclaré vendredi à AP qu’elle annulait 12 vols transatlantiques pendant la période des vacances en raison d’un « montée massive » chez les pilotes s’étant déclarés malades, et malgré l’organisation d’un “grand tampon” de personnel supplémentaire pour la période.
Le chaos des voyages de dernière minute a ajouté à la frustration des passagers cherchant à célébrer avec leur famille pendant les vacances après que les précautions contre la pandémie ont gravement affecté Noël en 2020. Les flux de médias sociaux des compagnies aériennes ont reflété cette colère du public, plusieurs passagers ayant subi des retards de service pour demander de l’aide et des remboursements .
@Delta SERVICE CLIENT HORRIBLE !! Le vol a été annulé hier et j’essaye de me faire rembourser depuis hier ! Des heures passées à être envoyées de personne à personne uniquement pour se voir offrir un crédit électronique !! Je veux récupérer mon argent et les Sky Miles que j’ai utilisés pour surclasser mon vol
– Sonny Wigginton (@SonnyW08) 25 décembre 2021
Selon les chiffres publiés par l’American Automobile Association au début du mois, les compagnies aériennes devraient connaître une augmentation de 184% du trafic entre le 23 décembre et le 2 janvier 2020. La Transportation Security Administration des États-Unis devrait contrôler près de 30 millions de personnes entre le 20 décembre et janvier. 3.
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La source: www.rt.com
